রেফারেন্স

আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে

eck333-এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কীভাবে পরিচালনা করি তা পরিষ্কার করে জানাই। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন করেন, সেটা এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে থাকে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার হয় না।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজকোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেইআপনার অ্যাক্সেস অধিকারপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিতকুকি নিয়ন্ত্রণ
eck333 আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে
সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা যেভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

eck333 প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি লগইন সেশন এনক্রিপ্ট করা হয়, পেমেন্ট গেটওয়ে SSL সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আলাদা সার্ভারে স্টোর করা হয় যেখানে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী প্রবেশ করতে পারে। আমরা নিয়মিত সিস্টেম অডিট চালাই এবং যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রমে তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠাই।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা SSL/TLS প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট করা থাকে — লগইন, পেমেন্ট, গেম সেশন সবকিছু নিরাপদ চ্যানেলে চলে।

পেমেন্ট আলাদা স্টোরেজ

আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেন ডেটা আলাদা এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে রাখা হয় যা মূল সার্ভার থেকে বিচ্ছিন্ন এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধুমাত্র সহায়তা টিমের অনুমোদিত সদস্য এবং নিরাপত্তা দল দেখতে পারে — এবং শুধুমাত্র আপনার অনুরোধ বা বিরোধ সমাধানের সময়।

ডেটা পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর আপডেট করতে চাইলে সহায়তা টিমকে জানান — আমরা পরিচয় যাচাই করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পরিবর্তন করে দেব।

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন

গোপনীয়তা নিয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আপনি লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত জানাতে পারেন। সব যোগাযোগ মাধ্যমে বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন চাপুন — সরাসরি একজন সহায়ক এজেন্ট আপনার ডেটা অনুরোধ গ্রহণ করবেন এবং তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়ায় এগিয়ে যাবেন।
ইমেইল সহায়তা support@eck333-এ আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ লিখে পাঠান — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর আপনার প্রোফাইল পেজে যান এবং গোপনীয়তা পছন্দ ট্যাব খুলুন — সেখানে কুকি নিয়ন্ত্রণ, ডেটা ডাউনলোড এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অপশন পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ের সঙ্গে লেনদেন যাচাইকরণের জন্য ব্যবহার করি এবং এনক্রিপ্ট করে রাখি। কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠাই না।

হ্যাঁ। সহায়তা টিমকে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার স্লট সেশন, লাইভ টেবিল ইতিহাস এবং বেটিং লগ মুছে দেব — শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখা হবে।

আংশিকভাবে। সেশন কুকি ছাড়া আপনি লগইন অবস্থায় থাকতে পারবেন না এবং প্রতিবার পেজ রিফ্রেশে লগআউট হয়ে যাবেন। তবে তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করলেও সমস্যা নেই।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নতুন ইমেইল আপডেট করে দিই। নিশ্চিতকরণ লিংক নতুন ঠিকানায় পাঠাব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব ডেটা রাখা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করার পর বাকি তথ্য মুছে ফেলি — সাধারণত ৯০ দিনের মধ্যে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা পছন্দ পেজে যান এবং ডেটা রপ্তানি বোতাম চাপুন — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল তৈরি করে আপনার ইমেইলে পাঠাব।